FAQ
Velkommen til CocoFlowers FAQ-sektion , din go-to-ressource for alle dine forespørgsler om vores produkter, bestillingsproces, forsendelsesdetaljer og meget mere. Her sigter vi efter at give omfattende svar på dine spørgsmål, og sikre, at din shoppingoplevelse hos os er så problemfri som muligt.
✽ ✾ ✿ ✤ ❀ ❁
Hvad er historien bag CocoFlower?
CocoFlower begyndte sin rejse med en passion for at skabe grafiske romaner, før de forgrenede sig til at lave dukker baseret på dets illustrationer. Siden da er sortimentet udvidet til at omfatte kunstlegetøj, smykker, tilbehør, illustrationer, collager og dekorationer. Her for at vide mere om mig
✽ ✾ ✿ ✤ ❀ ❁
Hvor er du baseret, og hvor kommer dine inspirationer fra?
Jeg er fransk men har været bosat i Danmark i kort tid. Min inspiration kommer fra forskellige kilder, herunder natur, vintage æstetik, alternativ rock, boheme og country chic stilarter, kawaii og minimalisme.
✽ ✾ ✿ ✤ ❀ ❁
Hvor længe har du solgt dine kreationer?
Jeg har solgt på forskellige online markedspladser, gallerier og fysiske butikker siden 2009, og tilbyder en bred vifte af produkter. Min CocoFlower.net butik blev lanceret i slutningen af 2023.
✽ ✾ ✿ ✤ ❀ ❁
Hvilke typer produkter tilbyder du i din butik?
Jeg tilbyder en bred vifte af produkter, herunder reproduktioner af mine collager og illustrationer på forskellige medier, kunstlegetøj og boligindretning. Hvert stykke er ofte unikt eller lavet i meget små serier. Reproduktioner af mine collager og illustrationer er produceret af et professionelt trykkeri baseret i Europa. Resten af mine kreationer er håndlavet af mig selv.
Fra nu af finder du mine smykker og tilbehør på Un Grand Marché markedspladsen .
Mine varer er kun til voksne og teenagere. De er ikke beregnet til små børn af sikkerhedsmæssige årsager.
✽ ✾ ✿ ✤ ❀ ❁
Hvad er din butiks returpolitik?
Jeg accepterer returnering i overensstemmelse med europæisk lovgivning. Kunder har 14 dage til at returnere varer, og de er ansvarlige for returneringsomkostninger.
Skræddersyede kreationer er ikke berettiget til returnering eller refusion (alt lavet på bestilling, print on demand eller personligt). Tjek min tilbagebetalingspolitik .
✽ ✾ ✿ ✤ ❀ ❁
Bruger du bæredygtige eller miljøvenlige materialer i dine kreationer?
Jeg prioriterer bæredygtige materialer, herunder håndlavede keramiske perler, genbrugte vintage knapper og stoffer, samt garn, stoffer og sten af høj kvalitet.
✽ ✾ ✿ ✤ ❀ ❁
Laver du skræddersyede kreationer?
Ja, det gør jeg! Jeg elsker at skabe skræddersyede varer, der er skræddersyet til dine specifikke behov og præferencer. For at afgive en brugerdefineret ordre skal du udfylde formularen på siden " Custom Orders " med så mange detaljer som muligt. På baggrund af din forespørgsel vil jeg vurdere, om det er muligt at føre din idé ud i livet inden for dit budget og tidsramme.
Husk, at alle brugerdefinerede varer kun er for voksne og teenagere - Jeg accepterer ikke bestillinger på varer beregnet til små børn af sikkerhedsmæssige årsager.
Der kræves et depositum på 50 % for at begynde oprettelsesprocessen, og de resterende 50 % skal betales inden forsendelse, når varen er færdig. Alle betalinger kan ikke refunderes , inklusive depositum. Når bestillingen er afgivet, kan depositum under ingen omstændigheder returneres.
Når varen er færdig, sender jeg dig billeder til godkendelse inden forsendelse.Forsendelsesgebyrer er ikke inkluderet i prisen og vil blive beregnet separat baseret på destinationen.
Du er velkommen til at kontakte os for mere information eller hvis du har spørgsmål!
✽ ✾ ✿ ✤ ❀ ❁
Tilbyder du tilpasningsmuligheder for dine produkter?
Ja, nogle stykker kan tilpasses (farve, størrelse, mønster).
Hvis du har følsomme ører, der er tilbøjelige til at få allergi, kan ørekroge i messing uden ekstra omkostninger udskiftes med kroge i rustfrit stål. Kontakt mig for at høre om dette er muligt for den ønskede model.
Kontakt mig for eventuelle specifikke ønsker, et tilbud vil blive givet baseret på omkostningerne til materialer og tid brugt på oprettelse og produktion.
✽ ✾ ✿ ✤ ❀ ❁
Hvordan kan jeg passe på mine CocoFlower-artikler?
Mine varer er ikke vandtætte og bør ikke nedsænkes i vand. Undgå at have dem på under bruseren eller under svømning for at forhindre skader. Nogle ting kan håndvaskes. Se beskrivelsen af hvert element for særlige instruktioner.
✽ ✾ ✿ ✤ ❀ ❁
Hvad er behandlingstiden for ordrer?
Før afsendelse af produktet tager ordrebehandlingen typisk mellem 2 og 5 dage.
Efter produktafsendelse afhænger leveringstiderne af destinationslandet. I gennemsnit:
- Danmark: 2-5 dage
- Internationalt: 10-20 dage
Tjek venligst min forsendelsespolitik
✽ ✾ ✿ ✤ ❀ ❁
Hvilke forsendelsesmuligheder er tilgængelige?
Jeg tilbyder almindelige forsendelsesmuligheder uden sporing samt sporings- og forsikringsmuligheder mod et ekstra gebyr.
OBS: Plakater og andre varer (krus, t-shirt) med mine illustrationer og collager sendes direkte af min printer Printful i sporede pakker.
Tjek venligst min forsendelsespolitik
✽ ✾ ✿ ✤ ❀ ❁
Tilbyder du international levering?
For kunstreproduktioner (plakater, klistermærker, merchandise), der sendes af min printer Printful, international levering er tilgængelig. Denne printer har kontorer over hele verden.
For håndlavede produkter (smykker, tilbehør, boligindretning) leverer jeg i øjeblikket inden for Europa og nogle lande.
Tjek venligst min forsendelsespolitik
✽ ✾ ✿ ✤ ❀ ❁
Hvordan kan jeg spore min ordre?
Hvis du vælger en forsendelsesmulighed med sporing, modtager du et sporingsnummer for din ordre. Tjek venligst min forsendelsespolitik
✽ ✾ ✿ ✤ ❀ ❁
Hvordan kan jeg kontakte dig, hvis jeg har spørgsmål eller bekymringer?
Du kan kontakte mig via beskedsystemet i min butik eller ved at bruge kontaktformularen på min hjemmeside. Kontakt mig
✽ ✾ ✿ ✤ ❀ ❁
Tilbyder du kundeservice på flere sprog?
Ja, jeg yder kundeservice på engelsk, fransk og dansk.
✽ ✾ ✿ ✤ ❀ ❁
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg støder på et problem med min ordre?
Hvis du støder på et problem med din ordre, bedes du kontakte mig med det samme. Jeg vil gøre mit bedste for at løse problemet. Kontakt mig .
✽ ✾ ✿ ✤ ❀ ❁
Tilbyder du kampagnekoder eller særlige tilbud?
Ja, jeg tilbyder jævnligt kampagnekoder og specialtilbud. Tilmeld dig mit nyhedsbrev for at holde dig informeret om de seneste tilgængelige produkter og kampagner.
✽ ✾ ✿ ✤ ❀ ❁
Tak, fordi du har udforsket CocoFlowers FAQ-sektion.
Jeg håber, at du i denne FAQ-sektion fandt den information, du ledte efter, og at den har forbedret din forståelse af vores brand og tilbud.
Skulle du have yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, så tøv ikke med Kontakt mig . Vi er her for at hjælpe med at gøre din CocoFlower-oplevelse enestående.