FAQ

Velkommen til CocoFlowers FAQ-sektion , din go-to-ressource for alle dine forespørgsler om vores produkter, bestillingsproces, forsendelsesdetaljer og meget mere. Her sigter vi efter at give omfattende svar på dine spørgsmål, og sikre, at din shoppingoplevelse hos os er så problemfri som muligt.

✽ ✾ ✿ ✤ ❀ ❁

Hvad er historien bag CocoFlower?

CocoFlower begyndte sin rejse med en passion for at skabe grafiske romaner, før de forgrenede sig til at lave dukker baseret på dets illustrationer. Siden da er sortimentet udvidet til at omfatte smykker, tilbehør, illustrationer, collager og dekorationer.

✽ ✾ ✿ ✤ ❀ ❁

Hvor er du baseret, og hvor kommer dine inspirationer fra?

Jeg er fransk men har været bosat i Danmark i kort tid. Min inspiration kommer fra forskellige kilder, herunder natur, vintage æstetik, alternativ rock, boheme og country chic stilarter, kawaii og minimalisme.

✽ ✾ ✿ ✤ ❀ ❁

Hvor længe har du solgt dine kreationer?

Jeg har solgt på forskellige online markedspladser, gallerier og fysiske butikker siden 2009, og tilbyder en bred vifte af produkter. Min CocoFlower.net butik blev lanceret i slutningen af ​​2023.

✽ ✾ ✿ ✤ ❀ ❁

Hvilke typer produkter tilbyder du i din butik?

Jeg tilbyder en bred vifte af produkter, herunder reproduktioner af mine collager og illustrationer på forskellige medier, kunstlegetøj, kostumesmykker, hårtilbehør og boligdekorationer. Hvert stykke er ofte unikt, med små serier begrænset til 10 eksemplarer. Reproduktioner af mine collager og illustrationer er produceret af et professionelt trykkeri baseret i Europa. Resten af ​​mine kreationer er håndlavet af mig selv.

✽ ✾ ✿ ✤ ❀ ❁

Hvad er din butiks returpolitik?

Jeg accepterer returnering i overensstemmelse med europæisk lovgivning. Kunder har 14 dage til at returnere varer, og de er ansvarlige for returneringsomkostninger. Skræddersyede kreationer er ikke berettiget til returnering eller refusion (alt lavet på bestilling, print on demand eller personligt). Tjek min tilbagebetalingspolitik .

✽ ✾ ✿ ✤ ❀ ❁

Hvordan kan jeg vælge størrelsen på mine smykker eller tilbehør?

Størrelser er angivet for forskellige produkter. For nogle varer kan du vælge størrelse eller materiale. Du er velkommen til at kontakte mig med eventuelle spørgsmål.

✽ ✾ ✿ ✤ ❀ ❁

Bruger du bæredygtige eller miljøvenlige materialer i dine kreationer?

Jeg prioriterer bæredygtige materialer, herunder håndlavede keramiske perler, genbrugte vintage knapper og stoffer, samt garn, stoffer og sten af ​​høj kvalitet.

✽ ✾ ✿ ✤ ❀ ❁

Tilbyder du tilpasningsmuligheder for dine produkter?

Ja, nogle stykker kan tilpasses (farve, størrelse, mønster).

Hvis du har følsomme ører, der er tilbøjelige til at få allergi, kan ørekroge i messing uden ekstra omkostninger udskiftes med kroge i rustfrit stål. Kontakt mig for at høre om dette er muligt for den ønskede model.

Kontakt mig for eventuelle specifikke ønsker, et tilbud vil blive givet baseret på omkostningerne til materialer og tid brugt på oprettelse og produktion.

✽ ✾ ✿ ✤ ❀ ❁

Hvordan kan jeg tage mig af mine CocoFlower-artikler?

Mine varer er ikke vandtætte og bør ikke nedsænkes i vand. Undgå at have dem på under bruseren eller under svømning for at forhindre skader. Nogle ting kan håndvaskes. Se beskrivelsen af ​​hvert element for særlige instruktioner.

✽ ✾ ✿ ✤ ❀ ❁

Hvad er behandlingstiden for ordrer?

Før afsendelse af produktet tager ordrebehandlingen typisk mellem 2 og 5 dage.

Efter produktafsendelse afhænger leveringstiderne af destinationslandet. Gennemsnitlig:

  • Danmark: 2-5 dage
  • Internationalt: 10-25 dage

Tjek venligst min forsendelsespolitik

✽ ✾ ✿ ✤ ❀ ❁

Hvilke forsendelsesmuligheder er tilgængelige?

Jeg tilbyder almindelige forsendelsesmuligheder uden sporing samt muligheder for sporing og forsikring mod et ekstra gebyr.

OBS: Plakater og andre varer (krus, t-shirt) med mine illustrationer og collager sendes direkte af min printer i sporede pakker.

Tjek venligst min forsendelsespolitik

✽ ✾ ✿ ✤ ❀ ❁

Tilbyder du international levering?

I øjeblikket leverer jeg kun indenfor Europa. Tjek venligst min forsendelsespolitik

✽ ✾ ✿ ✤ ❀ ❁

Hvordan kan jeg spore min ordre?

Hvis du vælger en forsendelsesmulighed med sporing, modtager du et sporingsnummer for din ordre. Tjek venligst min forsendelsespolitik

✽ ✾ ✿ ✤ ❀ ❁

Hvordan kan jeg kontakte dig, hvis jeg har spørgsmål eller bekymringer?

Du kan kontakte mig via beskedsystemet i min butik eller ved at bruge kontaktformularen på min hjemmeside. Kontakt mig

✽ ✾ ✿ ✤ ❀ ❁

Tilbyder du kundeservice på flere sprog?

Ja, jeg yder kundeservice på engelsk, fransk og dansk.

✽ ✾ ✿ ✤ ❀ ❁

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg støder på et problem med min ordre?

Hvis du støder på et problem med din ordre, bedes du kontakte mig med det samme. Jeg vil gøre mit bedste for at løse problemet. Kontakt mig .

✽ ✾ ✿ ✤ ❀ ❁

Tilbyder du kampagnekoder eller særlige tilbud?

Ja, jeg tilbyder jævnligt kampagnekoder og specialtilbud. Tilmeld dig mit nyhedsbrev for at holde dig informeret om de seneste tilgængelige produkter og kampagner.

✽ ✾ ✿ ✤ ❀ ❁

Tak, fordi du har udforsket CocoFlowers FAQ-sektion. Jeg håber, du fandt den information, du ledte efter, og at den har forbedret din forståelse af vores brand og tilbud.
Skulle du have yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, så tøv ikke med
Kontakt mig . Vi er her for at hjælpe med at gøre din CocoFlower-oplevelse enestående.