FAQ

Willkommen im FAQ-Bereich von CocoFlower , Ihrer Anlaufstelle für alle Ihre Fragen zu unseren Produkten, zum Bestellvorgang, zu Versanddetails und vielem mehr. Hier möchten wir Ihnen umfassende Antworten auf Ihre Fragen geben und sicherstellen, dass Ihr Einkaufserlebnis bei uns so reibungslos wie möglich verläuft.

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Was ist die Geschichte hinter CocoFlower?

CocoFlower begann seine Reise mit einer Leidenschaft für das Erstellen von Graphic Novels, bevor es sich auf die Herstellung von Puppen auf der Grundlage seiner Illustrationen konzentrierte. Seitdem wurde das Sortiment um Kunstspielzeug, Schmuck, Accessoires, Illustrationen, Collagen und Dekorationen erweitert. Hier erfahren Sie mehr über mich

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Wo sind Sie ansässig und woher kommen Ihre Inspirationen?

Ich bin Französin, lebe aber seit kurzem in Dänemark. Meine Inspirationen kommen aus verschiedenen Quellen, darunter Natur, Vintage-Ästhetik, Alternative Rock, Bohème- und Country-Chic-Stile, Kawaii und Minimalismus.

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Seit wann verkaufen Sie Ihre Kreationen?

Ich verkaufe seit 2009 auf verschiedenen Online-Marktplätzen, in Galerien und in physischen Geschäften und biete eine vielfältige Produktpalette an. Mein CocoFlower.net-Shop wurde Ende 2023 eröffnet.

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Welche Arten von Produkten bieten Sie in Ihrem Shop an?

Ich biete eine breite Produktpalette an, darunter Reproduktionen meiner Collagen und Illustrationen auf verschiedenen Medien, Kunstspielzeug und Heimdekoration. Jedes Stück ist oft einzigartig oder wird in sehr kleinen Serien hergestellt. Reproduktionen meiner Collagen und Illustrationen werden von einem professionellen Drucker mit Sitz in Europa hergestellt. Der Rest meiner Kreationen ist von mir selbst handgefertigt.

Ab sofort finden Sie meinen Schmuck und meine Accessoires auf dem Marktplatz von Un Grand Marché .

Meine Artikel sind nur für Erwachsene und Jugendliche bestimmt. Aus Sicherheitsgründen sind sie nicht für Kleinkinder bestimmt.

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Wie sind die Rückgabebedingungen Ihrer Boutique?

Ich akzeptiere Rücksendungen gemäß europäischer Gesetzgebung. Kunden haben 14 Tage Zeit, Artikel zurückzusenden, und sie sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.

Sonderanfertigungen können nicht zurückgegeben oder erstattet werden (alles, was auf Bestellung gefertigt, auf Anfrage gedruckt oder personalisiert wurde). Lesen Sie meine Rückerstattungsrichtlinien .

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Verwenden Sie in Ihren Kreationen nachhaltige oder umweltfreundliche Materialien?

Ich lege Wert auf nachhaltige Materialien, darunter handgefertigte Keramikperlen, recycelte Vintage-Knöpfe und Stoffe sowie hochwertige Garne, Stoffe und Steine.

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Machen Sie individuelle Kreationen?

Ja, das tue ich! Ich liebe es, individuelle Artikel zu erstellen, die auf Ihre speziellen Bedürfnisse und Vorlieben zugeschnitten sind. Um eine Sonderanfertigung aufzugeben, füllen Sie bitte das Formular auf der Seite „ Sonderanfertigungen “ mit so vielen Details wie möglich aus. Auf Grundlage Ihrer Anfrage werde ich beurteilen, ob es möglich ist, Ihre Idee innerhalb Ihres Budgets und Zeitrahmens umzusetzen.

Bitte beachten Sie, dass alle Sonderanfertigungen nur für Erwachsene und Jugendliche bestimmt sind - Aus Sicherheitsgründen nehme ich keine Bestellungen für Artikel an, die für Kleinkinder bestimmt sind.

Um mit dem Herstellungsprozess zu beginnen, ist eine Anzahlung von 50 % erforderlich. Die restlichen 50 % sind vor dem Versand fällig , wenn der Artikel fertig ist. Alle Zahlungen, einschließlich der Anzahlung, sind nicht erstattungsfähig . Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, kann die Anzahlung unter keinen Umständen zurückerstattet werden.

Sobald der Artikel fertig ist, sende ich Ihnen vor dem Versand Fotos zur Genehmigung.
Die Versandkosten sind nicht im Preis enthalten und werden je nach Bestimmungsort gesondert berechnet.

Für weitere Informationen oder Fragen können Sie sich gerne an uns wenden!

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Bieten Sie Anpassungsoptionen für Ihre Produkte an?

Ja, einige Teile können individuell angepasst werden (Farbe, Größe, Muster).

Wenn Sie empfindliche und zu Allergien neigende Ohren haben, können Messing-Ohrbügel ohne Aufpreis durch Edelstahlbügel ersetzt werden. Kontaktieren Sie mich, um zu klären, ob dies für das gewünschte Modell möglich ist.

Kontaktieren Sie mich für spezielle Anfragen. Sie erhalten dann ein Angebot auf Grundlage der Materialkosten und des für die Erstellung und Produktion aufgewendeten Zeitaufwands.

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Wie kann ich meine CocoFlower-Artikel pflegen?

Meine Artikel sind nicht wasserdicht und sollten nicht in Wasser getaucht werden. Vermeiden Sie es, sie unter der Dusche oder beim Schwimmen zu tragen, um Schäden zu vermeiden. Einige Artikel sind von Hand waschbar. Spezielle Anweisungen finden Sie in der Beschreibung jedes Artikels.

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Wie lange dauert die Bearbeitung einer Bestellung?

Die Auftragsabwicklung dauert vor dem Versand des Produkts in der Regel zwischen 2 und 5 Tagen.

Nach dem Versand des Produkts hängen die Lieferzeiten vom Zielland ab. Im Durchschnitt:

• Dänemark: 2-5 Tage
• International: 10-20 Tage

Bitte beachten Sie meine Versandbedingungen

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Welche Versandoptionen gibt es?

Ich biete reguläre Versandoptionen ohne Sendungsverfolgung sowie Sendungsverfolgungs- und Versicherungsoptionen gegen eine zusätzliche Gebühr an.

Achtung: Poster und andere Merchandise-Artikel (Tasse, T-Shirt) mit meinen Illustrationen und Collagen werden direkt von meiner Druckerei Printful in nachverfolgbaren Paketen versendet.

Bitte überprüfen Sie meine Versandbedingungen

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Bieten Sie internationalen Versand an?

Für Kunstreproduktionen (Poster, Aufkleber, Merchandise), die von meiner Druckerei Printful verschickt werden, ist eine internationale Lieferung möglich. Diese Druckerei hat Niederlassungen auf der ganzen Welt.

Handgemachte Produkte (Schmuck, Accessoires, Wohndekor) liefere ich derzeit innerhalb Europas und in einige Länder.

Bitte überprüfen Sie meine Versandbedingungen

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Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wenn Sie eine Versandoption mit Sendungsverfolgung wählen, erhalten Sie eine Trackingnummer für Ihre Bestellung. Bitte überprüfen Sie meine Versandbedingungen

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Wie kann ich Sie bei Fragen oder Anliegen kontaktieren?

Sie können mich über das Nachrichtensystem in meinem Shop oder über das Kontaktformular auf meiner Website erreichen. Kontaktieren Sie mich

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Bieten Sie mehrsprachigen Kundenservice an?

Ja, ich biete Kundenservice auf Englisch, Französisch und Dänisch.

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Was soll ich tun, wenn bei meiner Bestellung ein Problem auftritt?

Wenn bei Ihrer Bestellung ein Problem auftritt, kontaktieren Sie mich bitte umgehend. Ich werde mein Bestes tun, um das Problem zu lösen. Kontaktieren Sie mich .

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Bieten Sie Aktionscodes oder Sonderangebote an?

Ja, ich biete regelmäßig Aktionscodes und Sonderangebote an. Abonnieren Sie meinen Newsletter, um über die neuesten verfügbaren Produkte und Aktionen auf dem Laufenden zu bleiben.

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Vielen Dank, dass Sie den FAQ-Bereich von CocoFlower erkundet haben.

Ich hoffe, Sie haben in diesem FAQ-Bereich die gesuchten Informationen gefunden und dass er Ihr Verständnis unserer Marke und Angebote verbessert hat.

Sollten Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, Kontaktieren Sie mich . Wir helfen Ihnen dabei, Ihr CocoFlower-Erlebnis außergewöhnlich zu machen.