FAQ

Willkommen im FAQ-Bereich von CocoFlower , Ihrer Anlaufstelle für alle Ihre Fragen zu unseren Produkten, zum Bestellvorgang, zu Versanddetails und vielem mehr. Unser Ziel ist es, umfassende Antworten auf Ihre Fragen zu geben, um sicherzustellen, dass Ihr Einkaufserlebnis bei uns so reibungslos wie möglich verläuft.

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Was ist die Geschichte hinter CocoFlower?

CocoFlower begann seine Reise mit der Leidenschaft für die Erstellung von Graphic Novels, bevor es sich der Herstellung von Puppen widmete, die auf seinen Illustrationen basierten. Seitdem wurde das Sortiment um Schmuck, Accessoires, Illustrationen, Collagen und Dekorationen erweitert.

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Wo sind Sie ansässig und woher kommen Ihre Inspirationen?

Ich bin Franzose, lebe aber seit kurzer Zeit in Dänemark. Meine Inspirationen stammen aus verschiedenen Quellen, darunter der Natur, Vintage-Ästhetik, Alternative Rock, Bohemian- und Country-Chic-Stilen, Kawaii und Minimalismus.

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Wie lange verkaufen Sie Ihre Kreationen schon?

Seit 2009 verkaufe ich auf verschiedenen Online-Marktplätzen, in Galerien und in physischen Geschäften und biete eine vielfältige Produktpalette an. Mein CocoFlower.net-Shop wurde Ende 2023 eröffnet.

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Welche Arten von Produkten bieten Sie in Ihrem Shop an?

Ich biete eine breite Produktpalette an, darunter Reproduktionen meiner Collagen und Illustrationen auf verschiedenen Medien, Kunstspielzeug, Modeschmuck, Haarschmuck und Wohndekorationen. Jedes Stück ist oft ein Unikat, wobei die Kleinserie auf 10 Exemplare limitiert ist. Reproduktionen meiner Collagen und Illustrationen werden von einer professionellen Druckerei mit Sitz in Europa hergestellt. Der Rest meiner Kreationen ist von mir selbst handgefertigt.

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Wie lauten die Rückgabebedingungen Ihrer Boutique?

Ich akzeptiere Rücksendungen gemäß der europäischen Gesetzgebung. Kunden haben 14 Tage Zeit, Artikel zurückzusenden, und sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich. Für maßgeschneiderte Kreationen besteht kein Anspruch auf Rückgabe oder Rückerstattung (alles, was auf Bestellung angefertigt, auf Anfrage gedruckt oder personalisiert wird). Sehen Sie sich meine Rückerstattungsrichtlinien an .

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Wie kann ich die Größe meines Schmucks oder meiner Accessoires auswählen?

Für verschiedene Produkte sind Größen angegeben. Bei einigen Artikeln können Sie die Größe oder das Material wählen. Bei Fragen können Sie mich gerne kontaktieren .

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Verwenden Sie in Ihren Kreationen nachhaltige oder umweltfreundliche Materialien?

Ich lege Wert auf nachhaltige Materialien, darunter handgefertigte Keramikperlen, recycelte Vintage-Knöpfe und -Stoffe sowie hochwertige Garne, Stoffe und Steine.

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Bieten Sie Individualisierungsmöglichkeiten für Ihre Produkte an?

Ja, einige Teile können individuell angepasst werden (Farbe, Größe, Muster).

Wenn Sie empfindliche und zu Allergien neigende Ohren haben, können Messing-Ohrhaken ohne zusätzliche Kosten durch Edelstahl-Ohrhaken ersetzt werden. Kontaktieren Sie mich , um zu prüfen, ob dies für das gewünschte Modell möglich ist.

Kontaktieren Sie mich für spezifische Anfragen. Es wird ein Kostenvoranschlag erstellt, der auf den Materialkosten und dem Zeitaufwand für die Erstellung und Produktion basiert.

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Wie kann ich meine CocoFlower-Artikel pflegen?

Meine Artikel sind nicht wasserdicht und sollten nicht in Wasser getaucht werden. Vermeiden Sie es, sie unter der Dusche oder beim Schwimmen zu tragen, um Schäden zu vermeiden. Einige Artikel sind von Hand waschbar. Spezielle Anweisungen finden Sie in der Beschreibung jedes Artikels.

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Wie lange dauert die Bearbeitung von Bestellungen?

Bis zum Versand des Produkts dauert die Bestellabwicklung in der Regel zwischen 2 und 5 Tagen.

Nach dem Produktversand hängen die Lieferzeiten vom Zielland ab. Im Durchschnitt:

  • Dänemark: 2-5 Tage
  • International: 10-25 Tage

Bitte überprüfen Sie meine Versandbedingungen

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Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?

Ich biete reguläre Versandoptionen ohne Sendungsverfolgung sowie Sendungsverfolgungs- und Versicherungsoptionen gegen eine zusätzliche Gebühr an.

Achtung: Poster und andere Artikel (Tasse, T-Shirt) mit meinen Illustrationen und Collagen werden direkt von meiner Druckerei in Paketen mit Sendungsverfolgung verschickt.

Bitte überprüfen Sie meine Versandbedingungen

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Bieten Sie eine internationale Lieferung an?

Im Moment liefere ich nur innerhalb Europas. Bitte überprüfen Sie meine Versandbedingungen

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Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wenn Sie eine Versandoption mit Sendungsverfolgung wählen, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer für Ihre Bestellung. Bitte überprüfen Sie meine Versandbedingungen

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Wie kann ich Sie kontaktieren, wenn ich Fragen oder Bedenken habe?

Sie können mich über das Nachrichtensystem in meinem Shop oder über das Kontaktformular auf meiner Website kontaktieren. Kontaktiere mich

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Bieten Sie Kundenservice in mehreren Sprachen an?

Ja, ich biete Kundenservice auf Englisch, Französisch und Dänisch an.

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Was soll ich tun, wenn bei meiner Bestellung ein Problem auftritt?

Wenn bei Ihrer Bestellung ein Problem auftritt, kontaktieren Sie mich bitte umgehend. Ich werde mein Bestes tun, um das Problem zu lösen. Kontaktiere mich .

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Bieten Sie Aktionscodes oder Sonderangebote an?

Ja, ich biete regelmäßig Aktionscodes und Sonderangebote an. Melden Sie sich für meinen Newsletter an, um über die neuesten Produkte und Aktionen informiert zu bleiben.

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Vielen Dank, dass Sie sich den FAQ-Bereich von CocoFlower angesehen haben.

Ich hoffe, dass Sie in diesem FAQ-Bereich die Informationen gefunden haben, nach denen Sie gesucht haben, und dass sie Ihr Verständnis unserer Marke und unserer Angebote verbessert haben.


Sollten Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht
Kontaktiere mich . Wir sind hier, um Ihnen dabei zu helfen, Ihr CocoFlower-Erlebnis außergewöhnlich zu machen.